בנק שעות הינה חבילת תמיכה של חברת NextOne המביאה ללקוחות החברה שיטת שירות הפועלת בצורה פשוטה למדי.

הלקוח רוכש חבילה של מספר שעות ידוע מראש, לתקופה קצובה, למשל: 10 שעות תמיכה חודשיות.

כלומר מדובר ב-10 שעות תמיכה של אחד מאנשי צוות NextOne לאורך חודש, כאשר בחודש הבא הספירה מתאפסת.

במידה וישנה דרישה ליותר שעות ישנו תחשיב של עלות שעה נוספת לכל חבילה והתשלום מתבצע בהתאם.

יתרונות:

החבילה מגדירה סכום ידוע מראש של עלות תמיכה.

אין כל התחייבות מצד הלקוח.

חסרונות:

במידה וישנה חריגת שעות חוזרת על עצמה כדאי להשתמש בחבילת Retainer